FAQ

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen versandt, wobei die Versandzeit 7–12 Werktage nach Versand beträgt.

WAS SIND DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?

Rücksendungen werden für alle Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel akzeptiert. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden bei Rücksendungen jedoch nicht erstattet. Bitte beachten Sie außerdem, dass alle gekauften Artikel mit der Kennzeichnung „ENDVERKAUF“ oder Artikel, die Geschenkkarten, Geschenke beim Kauf oder reduzierte Waren umfassen, ausnahmslos nicht zurückgegeben, umgetauscht oder gutgeschrieben werden können. Darüber hinaus gelten alle individuell angepassten oder geänderten Artikel als ENDVERKAUF und können nicht zurückgegeben werden.

WIE VERWENDE ICH EINEN GUTSCHEINCODE?

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WIE KANN ICH E-MAILS ABBRECHEN?

Es tut uns leid, dass Sie erwägen, sich von unserer Mailingliste abzumelden, wo viele exklusive Vergünstigungen und Informationen nur unseren Abonnenten zur Verfügung stehen. Um sich abzumelden, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Abbestellen“ unten in allen E-Mails, die Sie von uns erhalten.

HOW SOON WILL MY ORDER BE DELIVERED ?

The estimated delivery date is 7 business days. Unforeseen delays beyond our control may arise, such as issues related to an incorrect address, adverse weather conditions, or holidays. Kindly allow us a few days to address any shipment concerns. If you experience delays, please reach out to us promptly via email.

WHAT IF I HAVE QUESTIONS ABOUT SIZING?

If you have questions about sizing, we provide product size information on the product detail page. Feel free to contact us(hello@ancosti.com), and our professional team will provide you with expert advice.

ARE DUTIES AND TAXES INCLUDED AT CHECKOUT?

Duties and taxes are calculated based on the items ordered, where they were made, your shipment destination and the value of your purchase, and will appear as a separate line item at checkout if not already included in product prices. Some countries may require duties and taxes to be paid upon delivery and they will be the customer’s responsibility.

WHAT IF I NEED TO CHANGE/CANCEL MY ORDER?

Unfortunately, we are unable to edit or cancel an order once it is dispatched. If your order has already been shipped, we will follow the standard exchange/return process. We are not responsible for incorrect shipping addresses, or items lost or damaged during shipping. 

Please be sure to review your order carefully before placing it. We reserve the right to charge a fee for reshipments in the case your address was incorrect, there was failed delivery attempts and/or your package was sent back to our warehouse as an RTS (return to sender).

CAN I RETURN A FINAL SALE ITEM?

All  FINAL SALE  are not eligible for return or exchange, including items purchased during promotional sales. No exceptions.

WHAT IF MY PACKAGE IS LOST ?

Oh no! If your package has been lost in transit, please contact us right away.

After an order has been delivered to the correct shipping address, we cannot be held responsible for lost or stolen packages.