FAQ

COMBIEN DE TEMPS PREND-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE?

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables avec un délai d'expédition de 7 à 12 jours ouvrables après l'expédition.

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR?

Les retours sont acceptés pour toutes les commandes dans les 30 jours suivant la réception des articles. Cependant, les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables lors des retours. Veuillez également noter que tous les articles achetés portant l'étiquette « VENTE FINALE » ou les articles comprenant des cartes-cadeaux, des cadeaux avec achat ou des marchandises à prix réduit, ne peuvent être retournés, échangés ou crédités, sans exception. De plus, tous les articles personnalisés ou modifiés sont considérés comme VENTE FINALE et ne peuvent être retournés.

COMMENT UTILISER UN CODE COUPON ?

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COMMENT PUIS-JE ME REFUSER DES E-MAILS ?

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HOW SOON WILL MY ORDER BE DELIVERED ?

The estimated delivery date is 7 business days. Unforeseen delays beyond our control may arise, such as issues related to an incorrect address, adverse weather conditions, or holidays. Kindly allow us a few days to address any shipment concerns. If you experience delays, please reach out to us promptly via email.

WHAT IF I HAVE QUESTIONS ABOUT SIZING?

If you have questions about sizing, we provide product size information on the product detail page. Feel free to contact us(hello@ancosti.com), and our professional team will provide you with expert advice.

ARE DUTIES AND TAXES INCLUDED AT CHECKOUT?

Duties and taxes are calculated based on the items ordered, where they were made, your shipment destination and the value of your purchase, and will appear as a separate line item at checkout if not already included in product prices. Some countries may require duties and taxes to be paid upon delivery and they will be the customer’s responsibility.

WHAT IF I NEED TO CHANGE/CANCEL MY ORDER?

Unfortunately, we are unable to edit or cancel an order once it is dispatched. If your order has already been shipped, we will follow the standard exchange/return process. We are not responsible for incorrect shipping addresses, or items lost or damaged during shipping. 

Please be sure to review your order carefully before placing it. We reserve the right to charge a fee for reshipments in the case your address was incorrect, there was failed delivery attempts and/or your package was sent back to our warehouse as an RTS (return to sender).

CAN I RETURN A FINAL SALE ITEM?

All  FINAL SALE  are not eligible for return or exchange, including items purchased during promotional sales. No exceptions.

WHAT IF MY PACKAGE IS LOST ?

Oh no! If your package has been lost in transit, please contact us right away.

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